为深入推进队伍教育整顿,提升法院诉讼服务水平,3月16日下午,恒山法院党组书记、院长刘占忠等党组成员及副科级以上干部分别在院安检大厅、诉讼服务中心及红旗法庭等各流程环节,采取做窗口、认真询问工作人员和群众等方式,开展“走流程”活动,亲身体验安检及立案窗口办事流程,发现问题、找出差距。
活动中,刘占忠院长等党组成员体验了来访人员接受安检、咨询立案等环节,通过亲自办理的形式,逐个环节进行了解,感受了诉讼服务的质量和效率。在院机关“走流程”过程中,刘占忠院长与工作人员进行了详细交谈,对安检、立案等环节的流程设置是否科学合理顺畅、践行“打官司不求人”承诺是否到位进行了检查。在红旗法庭“走流程”过程中,刘占忠院长发现了红旗法庭安检设施不完善,缺少先进的安检门。他强调,安检干警要增强危险防范意识,做到警钟长鸣,要维护好法庭的审判工作秩序,保障法庭干警及诉讼参与人的人身安全。
活动结束后,刘占忠院长表示,“走流程”不单单是发现问题,发现问题要立行立改,所有窗口接待人员更要走在问题前面,要重视工作流程中的每一个细节,坚持问题导向,及时发现问题,快速解决问题,持续优化安检、立案等工作流程,切实解决群众办事的堵点痛点难点,切实为群众解难题、办实事,切实提高工作效率和服务质效,真正做到为人民群众提供优质高效的服务,真正赢得人民群众的满意。