诉讼服务中心是法院联系服务群众的第一窗口。恒山法院深入落实“我为群众办实事”实践活动要求，不断推进便民举措往深里走、往实里做，聚焦老百姓解决矛盾纠纷的“急难愁盼”，关注不同群体的迫切司法需求，使群众在司法活动中感受到获得感、幸福感、安全感。

    立案庭推出了对来院办案的老年人及残障人士的精细贴心诉讼服务，在诉讼服务大厅引导接待中，拓展导诉职能，每天安排专人，按照诉讼分类引导原则，对老年人、残疾人等特殊群体进行全流程帮助，消除“信息孤岛”“数字鸿沟”对老年人带来的影响，最大程度减轻他们的办事不便和来回奔波。

    “尽最大能力帮助当事人们便捷地办理诉讼事项，这都是我们应该做的。特别是看到老人家没有儿女陪同，交流不太方便，感觉更应该多做点、耐心点。”立案庭工作人员安彤说道。

    在恒山法院诉讼服务大厅，几乎每天都会遇到这样的情形：无论是老人、妇女儿童，还是特殊群体，都能在这里得到最细心的引导、最耐心的解答、最有温度的服务。今年开展政法队伍教育整顿工作以来，我们面向特殊群体开展针对性的精细化服务，累计帮助100余人。让老百姓满意是我们最大的动力，延伸职能，我们将以“我为群众办实事”实践活动为契机，用实实在在的举措，争做群众的贴心人，让每一位当事人在诉讼服务中心都能感受到司法的温度。