诉前调解是一种形式方便灵活、程序简便的化解纠纷的有效手段。恒山区人民法院深入贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示要求，按照省法院相关部署安排，坚持“抓早、抓小、抓基层”，让大量矛盾纠纷吸附于基层、化解于萌芽、止步于诉前。

近日，恒山法院红旗法庭成功线上调解一起矛盾纠纷。当事人孙女士在拼多多上购买便携气瓶，在使用该气瓶时发生爆炸，导致孙女士面部和手臂大面积烧伤。承办法官在与孙女士沟通了解具体情况后第一时间联系了便携气瓶销售商。由于网络诈骗手段层出不穷，该销售商对法院所述情况表示质疑，不同意赔偿。且该销售商在河南省漯河市，当事人前往处理成本高昂。承办法官秉持着“如我在诉”的办案理念，多次耐心与销售商沟通，最终通过微信表明了法官身份，销售商认可该诉讼为真实案件，表示愿意赔偿孙某某的医疗费用，该案件调解圆满结束。