民生无小事，枝叶总关情。近日，恒山区人民法院民事审判庭聚焦涉民生领域的突出矛盾，集中力量、精准发力，在一周时间内高效促成21起供热合同纠纷案件以调解撤诉方式圆满化解，既有力维护了辖区冬季供热秩序的稳定，更切实保障了人民群众温暖过冬的基本权益，取得了法律效果与社会效果的双丰收。

该批案件原告均为承担恒山区冬季供热重任的鸡西市某供热有限公司。某供热有限公司诉称，其为被告用户提供了供热服务，双方形成供热服务合同关系，但部分用户存在长期拖欠供热费、滞纳金、物业费的行为（欠费年限涉及2023年至2025年不等），虽经多次催缴，欠费问题仍未解决，持续的欠费已对企业正常经营和员工权益造成显著压力。

面对这批时间紧、涉民生、影响广的案件，民事审判庭迅速行动，成立专项工作小组，制定“快立、快审、快调”工作方案。承办法官秉持“调解优先、案结事了”的原则，在案件受理后第一时间梳理案情，深入了解双方诉求的症结所在。为了让调解更具针对性，法官们主动走访供热企业和居民小区，实地查看供暖设施运行情况，倾听双方的难处与顾虑。

在调解过程中，承办法官充分发挥司法智慧，灵活运用“法理+情理”的调解策略。对居民，耐心讲解供热相关法律法规，引导其理性表达诉求，理解供热企业在运行中的实际困难；对供热企业，则强调其应承担的社会责任，督促其积极履行供暖义务，及时解决居民反映的问题。针对争议焦点欠费金额与支付方案，在核对供热记录、欠费年限与数额的基础上，承办法官积极协助双方就欠费金额确认、灵活可行的还款计划（如分期付款、适当减免滞纳金）等达成一致意见。经过一周的不懈努力，21起案件均达成和解协议，实现了“案结事了人和”的目标。

民生案件关乎群众切身利益，恒山法院将持续聚焦涉民生领域矛盾纠纷，不断提升审判质效和调解能力，用高效的司法服务解决群众的急难愁盼问题，为辖区的和谐稳定贡献司法力量。